Kebijakan Pengembalian Dana

1. Umum

Kebijakan ini mengatur proses pengembalian dana (refund) untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui platform AppVerse.id, termasuk pembelian di marketplace dan layanan Bayarin AI.

2. Proses Refund Manual

Seluruh permintaan pengembalian dana diproses secara manual oleh tim kami. Untuk mengajukan refund, silakan hubungi kami melalui WhatsApp dengan format berikut:

Refund
Order ID: [ID Order Kamu]
Alasan: [Alasan pengajuan refund]

3. Syarat Pengajuan Refund

• Order ID yang dimasukkan harus valid dan tercatat di sistem kami.
• Refund hanya dapat diajukan oleh pemilik akun yang melakukan transaksi.
• Permintaan refund akan ditinjau oleh tim kami dalam waktu 1–3 hari kerja.
• Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk verifikasi sebelum memproses refund.

4. Kondisi Refund

• Bayarin AI: Refund diberikan jika order tidak dapat diproses oleh admin karena kendala teknis, provider tidak tersedia, atau alasan lain di luar kendali kami. Jika layanan sudah berhasil diaktifkan, refund mengikuti kebijakan manual admin.
• Marketplace: Refund dapat diajukan untuk transaksi yang bermasalah, seperti produk tidak sesuai deskripsi atau tidak dapat diakses. Penilaian dilakukan secara kasus per kasus.
• Refund tidak berlaku untuk transaksi yang sudah kedaluwarsa melebihi 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

5. Metode Pengembalian Dana

Dana dikembalikan melalui metode yang sama dengan metode pembayaran awal, atau melalui transfer bank sesuai kesepakatan. Waktu proses pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran dan proses verifikasi yang berlaku.

6. Perubahan Kebijakan

AppVerse.id dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana sewaktu-waktu. Versi terbaru akan berlaku sejak tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini.

7. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi kami:

• WhatsApp: +62 813-9355-8430
• Email: [email protected]